シャッターといえば、大手の「三和シャッター」を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか？
その知名度と大手ならではの安心感から、多くの方に選ばれている三和シャッター。
しかし、実際にシャッターの修理を利用した人たちの声を聞いてみると、「さすが大手！」という口コミだけでなく、「こんなはずじゃなかった…」という不満の声もちらほら。
そこで本記事では、三和シャッターの修理に関する「良い口コミ」と「悪い口コミ」を調査し、修理を依頼する前に知っておきたいポイントをお伝えします。
この記事でわかること
- 三和シャッターの全国・地域別の実際の評価
- ★5と★1に極端に分かれる「本当の理由」
- 関東エリア20拠点・157件の詳細データ
- 修理を頼む前に知っておきたい業者の選び方
まず結論：三和シャッターの評価は★3.68
三和シャッターの全国平均評価は★3.68（当サイト独自調査・31エリア集計）でした。
ただし、この★3.68という数字には、満足した方と残念だった方の声に分かれており、
「普通だった」という感想は意外と少なく、評価がはっきり分かれる傾向があります。
三和シャッターの基本情報
まずは、三和シャッターの基本情報です。
出典：三和シャッター
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴 | 業界トップクラスの実績 24時間365日受付 見積もり無料 |
| 電話から現地到着時間 | 3～4日程度 ※一部の地域、天候、その他不可能な状況によっては対応ができない場合があります。 |
| 料金 | 5,000円～ ※プラス出張費や休日料金 |
| 公式ホームページ | https://www.sanwa-ss.co.jp/ |
三和シャッターは、全国どこでも対応している大手メーカーで、多くの方に選ばれています。
住宅用から商業施設向けまで幅広い製品ラインナップが特徴で、特に防犯性や耐久性に優れたシャッターが人気です。
【独自調査】地域別の評価に、こんなに差がある
三和シャッターのGoogleマップの口コミを地域ごとに集計した結果がこちらです。
| 地域 | 平均評価 | 評価のポイント |
|---|---|---|
| 近畿（滋賀・京都・大阪・兵庫） | ★4.15 | 高評価が安定していて好印象 |
| 四国（香川・徳島） | ★4.0 | こちらも高め |
| 北海道・東北 | ★3.88 | 全国平均よりやや上 |
| 中国（鳥取・岡山・島根・広島・山口） | ★3.84 | 安定している印象 |
| 北陸（新潟・長野・富山・石川・福井） | ★3.70 | 全国平均並み |
| 九州・沖縄 | ★3.46 | やや低め |
| 関東 | ★3.17 | 低め＋二極化が最も顕著 |
全国平均：★3.68（31エリア・口コミあり地域のみ集計）
近畿エリアが★4.15と高い一方、関東は★3.17と全国最低。
同じ会社なのに、これほど地域によって差が出るのは気になるところです。
【関東エリア詳細】157件のデータが示す「二極化の実態」
関東エリアは全国で一番口コミが多い地域です。
20拠点・157件の口コミをすべて集計した結果、次のような分布になりました。
関東エリア集計結果：件数加重平均 ★3.17（20拠点・157件）
星の分布（関東エリア20拠点・157件（2026年5月 当サイト独自集計）Googleマップで確認する）
注目してほしいのは★3の少なさです。
「まあ普通だったな」という感想がほぼありません。
★5か★1のどちらかに偏っており、満足した人は★5をつけ、不満だった人は★1をつける。
「どちらともいえない」の評価が少なかったように感じます。
口コミが多い地域（48件・43件・22件）でも同じ傾向が見られたため、特定の場所だけの話ではなく、会社全体として起きていることだと考えられます。
三和シャッター修理の口コミをご紹介します
シャッター修理をお願いする際に参考になるのが実際に使った人の口コミだと思います。
公式サイトには良い口コミしか載っていないことが多くて、本当のところが分かりにくいことも。
公式サイトではわからないような、利用者の本音を口コミからしっかりお伝えします！
良い口コミ：こんな声がありました
担当者がとても親切で、作業も丁寧でした。費用についても事前にしっかり説明してもらえて、当日は時間通りに来てくれました。仕上がりにも大満足です。また何かあれば絶対にお願いしたいと思います。
すごく頑丈なカーポートを設置しました。少し狭いスペースで、入口の階段もあって作業が複雑でしたが、時間をかけて色々な選択肢について相談に乗ってくれました。本当におすすめです。
「事前説明がしっかりしている」「丁寧さ」「仕上がりへの満足」これらは良い口コミに共通して登場するキーワードです。良い担当者に当たれば、非常に頼りになる業者というのがよくわかります。
悪い口コミ：こんな声もありました
シャッターの取付をしてもらったのですが、梁が斜めになっていたので指摘したところ「何度も確認したので水平は取れています」と言い張られました。水平器で確認してもらってようやく認識してもらえましたが、態度は終始高圧的でした。知識・経験・責任感のいずれにも不安を感じた対応でした。（東京都エリアの事例）
酷い工事内容です。交換してない部品分も請求しようとします。気をつけて下さい。
工事中にパネルを破損されました。「後日必ず原状回復します」と約束してもらいましたが、数ヶ月経っても連絡なし。催促してもまた「対応します」と言ったまま、さらに1ヶ月以上が経過しました。
口コミに「対応が悪い」「作業内容もひどい」「費用が高額」といった不満が見られるのは、大手メーカーへの信頼が裏切られた結果でしょう。
新品取り付け時は営業の親切さや会社の安定感に「さすが大手！」と安心できます。
しかし修理となると、たらい回しや長い待ち日数など、融通の利かなさが目立ちます。大手の安心感は、修理時には弱みに変わってしまうのです。
なぜ「良い・悪い」に分かれるのか？
三和シャッターの実際の修理や取り付けは、各地の担当者や提携している業者が行っています。
地域の担当者によって対応に差が出やすく、それが口コミの評価が分かれる理由のひとつと考えられます。
実際に、口コミの中にも、担当者の態度や対応に納得いかなかったという声がいくつかありました。
| ケース | 結果 |
|---|---|
| 担当者・職人との相性が良い／地元拠点が丁寧／純正部品の仕上がりに満足 | ★5 |
| 施工ミスを認めない・高圧的な態度／外注業者の質がばらつく／アフターフォローの放置 | ★1〜2 |
担当者との相性や地域によって、満足度が大きく変わることが157件の口コミからわかりました。
良い担当者に出会えれば★5、そうでない場合は★1になりやすいようです。
こんな人に向いています・向いていません
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 新設・大規模工事を検討している | 今すぐ直したい（緊急対応が必要） |
| メーカー保証・純正部品にこだわりたい | 費用をできるだけ抑えたい |
| 時間的な余裕がある | 対応のばらつきが不安 |
▼ 三和シャッターの修理料金も気になる方はこちらの記事で解説しています。
↓↓↓
三和シャッターの修理料金はいくら？相場と内訳を解説
大手メーカーだけじゃない！修理専門業者の「いいところ」
修理専門業者は、大手メーカーの名前に隠れて意外と知らない方も多いのではないでしょうか。
確かに、大手メーカーには、純正部品を使用した高品質な製品や全国対応の充実したサポート体制という大きな強みがあります。
三和シャッターは電話から現地到着まで3〜4日かかるため、緊急時には対応が間に合わないことがあります。
一方で、修理専門業者には、大手メーカーにはない魅力がたくさんあります。
特に、修理専門業者は細やかな対応が得意で、まさに「かゆいところに手が届く」サービスを提供してくれます。
ポイント1 経験豊富な職人の技術力
- 現場で鍛えたスキルを持つ経験豊富な職人がいること。
- シャッターの状態を見て、すぐに原因を特定
- 最適な修理方法を提案できる確かな技術力
ポイント2 スピーディーな対応
- 緊急時にもすぐに駆けつける
- 地域密着だから素早い対応
ポイント3 費用
- 大手メーカーよりも価格が抑えられることが多い
- 見積もりが明確
- 追加料金の心配が少ない
さらに、「こんな小さな修理もお願いできるのかな？」と思うような作業でも、修理専門業者なら柔軟に対応してくれることが多いんですよ。
ただし、業者選びは慎重に選んでくださいね。
なぜなら、腕の良い職人さんがいる会社もあれば、残念ながら「安かろう悪かろう」の業者も存在します。「安いから」という理由だけで選ぶと後悔することに。
技術力・対応力・コストパフォーマンスで総合的に判断しましょう。
関東エリアでは「シャッターレスキュー」がそのひとつとして知られています。
実際に私も修理を依頼した際、深夜にもかかわらずすぐに駆けつけてくれ、状況を的確に判断して迅速に対応してくれました。
では、シャッターレスキューとはどんなサービスなのかを詳しくご紹介しますね。
シャッターレスキュー会社情報
「シャッターレスキュー」は、シャッターの修理・メンテナンスに特化した専門業者。
利用者からは、「お客様の満足度」が圧倒的に高いシャッター業者です。
- 24時間365日対応
- 最短15分で駆けつけてくれる
- 出張費無料
- 見積もり無料
- 修理後の保証付き
| 対応エリア | 東京、神奈川県、千葉県、埼玉県 |
| 料金 | 3,000円～ |
| 公式ホームページ | https://shutterrescue.net/ |
緊急時の対応力が魅力で、24時間365日対応・最短15分で駆けつけてくれます。（交通事情により最大1時間程度かかる場合あり）
気になる料金については、シャッターレスキューと三和シャッターを比較してみましょう。
三和シャッターとシャッターレスキューの料金の比較
それでは実際に、三和シャッターとシャッターレスキューの料金目安を表で見てみましょう。
※以下の料金はあくまでも目安です。実際の修理内容や状況によって費用は変動するため、事前の見積もり確認をおすすめします。
| 修理内容 | 三和シャッター（目安） | シャッターレスキュー（目安） |
|---|---|---|
| 軽度な補修 | 約5,000円〜 | 3,000円〜 |
| 巻き込み・脱線修理 | 約30,000円〜 | 20,000円〜 |
| 鍵の交換 | 約20,000円〜 | 10,000円〜 |
| モーター交換 | 要見積（20〜50万） | 98,000円〜 |
シャッターレスキューは軽度補修が3,000円〜と明示されており、他の修理でも全体的にリーズナブルな価格が期待できることが分かります。
また、修理後には最大3年の保証がついており、これは業界でも手厚い部類に入ります。
こうした利用者目線のサービスが「親切な修理業者」という印象を与え、多くの人に選ばれている理由といえるでしょう。
シャッターレスキューの口コミ
シャッターに不具合があり、修理の依頼をしました。 営業の一ノ瀬さんは説明がとても丁寧でわかりやすく修理の方法も長年使えるような修理方法を提案してくださり、質問に対していはすぐに返信もいただけてなんの心配もなく修理をすることができました。
また職人も気持ちの良い方ばかりで、細かな要望も快く受けていいただいたりと綺麗に仕上がりました。 この度は本当にありがとうございました！
引用：ミツモア
今回、開閉機の交換にあたり5社から見積もりを取りました。
金額が一番安かったのと、担当の長坂さんの人柄に惹かれ 安心して依頼することができました。 また何かあった時はよろしくお願いいたします。
引用：ミツモア
費用や対応が気になる方は、修理専門業者のシャッターレスキューもチェックしてみてください。
詳細は、こちらからご覧ください。
↓↓↓
シャッターレスキューのホームページはこちら
まとめ：依頼する前に確認しておきたい5つのポイント
今回の調査では、全国31エリアの平均評価は★3.68、関東エリア20か所・157件の平均評価は★3.17という結果でした。
口コミを見ると、★5の高評価と★1の低評価に分かれやすく、「普通だった」という中間の感想が少ない点も特徴です。
また、実際の作業を外部業者に依頼しているケースもあるため、担当する業者によって対応や仕上がりに差が出る可能性があります。
依頼前に知っておきたいポイントは、以下の5つです。
1. 全国の平均評価は★3.68
2. 関東エリアの平均評価は★3.17
3. ★5と★1に評価が分かれやすい
4. 外部業者対応により品質にばらつきが出る場合がある
5. 急ぎ・費用重視なら専門業者との比較もおすすめ
シャッターのトラブルは、ある日突然起こります。
「今すぐ直したい」「できるだけ費用を抑えたい」と慌てないためにも、メーカー修理だけでなく、修理専門業者も含めて比較しておくと安心です。
この記事が、後悔しない業者選びの参考になれば嬉しいです。
